成功案例

 成功案例     |      2019-10-29 12:23

  社區營造指的是從社區生活出發,集合各種社會力量與資源,通過社區中人的動員和行動,社區完成自組織、自治理和自發展的過程。

  無論是社區營造還是社區規劃,其理論基礎都是在社區中加入自組織的治理模式,並和基層政府的管理有效結合,相融相生,共創社區居民對美好生活的向往。

  “物”一部分可以在社區資源中挖掘解決,另一部分可以通過購買或者人際資源的發動來解決。

  那麽剩下的“人、財”則可以用到法寶“2+5”當中的“兩大原則”:一是公益不等于免費;二是誰主張,誰負責,誰受益。

  經常有居民提出“你們的活動不是公益活動嗎?公益活動不都是免費的嗎?”甚至有部分居民直接沖著免費的禮品來參與活動,這樣的行爲我們稱之爲“假性參與”。

  其實任何事物都是有成本的,社區中的一些服務成本由資助方如政府、基金會、社會組織等承擔,這樣才出現了面向居民的“免費”服務,因而給居民形成的印象就是公益等于免費。

  要想從根源上避免這一現象,首先要讓居民意識到我們所做的每一件事都是有成本的,我們的服務是由誰提供的,要對活動資助方懷有一顆感恩的心;

  其次我們開展的活動本身是居民願意參與的,使用者付費是基本原則,沒人會拒絕爲自己喜歡的東西買單。

  社區缺的不是經費和資源,當居民能夠自發做自己願意做的事,“財”就不再是問題。

  社區營造不是單純的社區服務,更多的是強調激發居民的參與感和志願者精神,促進居民的自我服務和自我管理。

  比如說有居民發現了社區存在衣物亂晾曬的現象並主動提出:“可不可以成立一支隊伍專管文明晾曬啊?”這時候就要用到第二個原則:誰主張,誰負責,誰受益。

  這時候往往需要我們助推一下,提出主張的人就會盡心盡力地負責做好這件事,他會想著如何號召想法一樣的人一起“搞事情”,當然最大的受益者也是他,可能通過文明晾曬讓自己生活的小區更加幹淨整潔,也可能是在隊伍中發現了共同愛好的人並與之結交。

  上文提到的文明晾曬勸導隊是一支可培育、可發展的社區社會組織,社區社會組織在社區營造中是不可缺少的角色,它們的培育通常是以社區居民的需求導向爲基點。

  暫時先以這支文明晾曬隊舉例,我們可以運用社區營造的“2+5”當中的“五大運營規則”。

  隊伍中大多數人都是志願者,沒有時間參與組織管理,所以每個成員都要有自己的角色,即隊伍分工。

  而且一個隊伍中至少要有兩個以上的負責人,這樣即使一人有事缺席,也能有候補負責人保證服務正常運行。同時也要做好人才儲備,提前物色好接班人,避免青黃不接。

  用優勢視角挖掘社區資源,運用敏銳的觀察力和轉化的能力,精細化地引導資源和需求匹配。

  假設沒有人注意到小區不文明晾曬行爲的不合理性,就不會存在文明晾曬勸導隊的志願者們,小區環境可能變化不大。

  社區文明晾曬勸導活動都是志願者參與完成的,但經過調查志願者的流動性是比較大的,以至于每次參與活動的可能都不是固定的一批人。

  所以需要把每次的志願服務活動流程標准化,從活動策劃到志願者參與再到活動結束,每次活動都在前人的標准化指引下進行,同時注意對每次活動的總結要記錄在案。這樣就可以保證活動的質量,把良好的制度傳承下去。

  如文明晾曬勸導隊日常購買活動物資的費用等信息必須要透明公開給隊員和社區居委會等相關人員,利用多種渠道披露財務信息,做到有據可查,信息對等。

  社區社會組織的管理也要高標准、高要求,不能因爲是非營利性組織就覺得不需要相關標准與要求。

  相比于支持型社會組織,文明晾曬勸導隊這樣的組織缺乏專業的社會工作手法和更“走心”的方法。

  所以社區社會組織可以借鑒企業成功的管理經驗,如團隊建設制度、志願者激勵體系、民主議事規則等方法和技術,更好地爲居民服務。

  社區營造的核心是“人”和“參與”。在推廣社區營造、培育社區自組織時很重要的一點就是加強社區兩委的引導培育意識以及居民的責任意識,當然這需要一個過程。

  還有潛在的危機就是公益服務資金的缺失。資源動員和整合能力對社區來說是一個比較大的挑戰。

  說到底社區營造不是一步而蹴的事,要慢慢的來,希望本次的讀書分享能爲同工提供一些思路與想法。